Planificación comercial y estrategias de fidelización
Objetivos del curso
Diseñar, implementar y controlar un plan comercial efectivo, incorporando estrategias de marketing directo y fidelización de clientela para optimizar la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
Programa formativo
01Guía del alumno0 h
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02Ficha del curso0 h
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03Conceptos y técnicas de la planificación comercial y el marketing directo15 h
- Interpretación de la planificación comercial y su impacto estratégico
- Análisis e interpretación del mercado y segmentación de clientela
- Identificación de estrategias de ventas
- Diseño y aplicación de herramientas de marketing directo
04Estrategias de comercialización y fidelización de clientela15 h
- Diseño y aplicación de estrategias de fidelización de clientela
- Gestión de la relación con el/la cliente/a (CRM)
- Identificación y análisis de aspectos legales y éticos en el marketing directo
05Implementación y control del plan comercial10 h
- Definición, aplicación y ejecución del Plan Comercial
- Identificación, descripción y aplicación de sistemas de monitoreo y evaluación
- Análisis y aplicación de herramientas y tecnologías de apoyo
06Evaluación final0 h
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07Empleabilidad0 h
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Adaptabilidad, metodología y documentación
¿Los cursos cumplen con criterios de adaptabilidad?
Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.
¿Los cursos cumplen con la normativa del SEPE?
Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.
¿Los cursos incluyen documentación pedagógica?
Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.