Comercio en internet. Optimización de recursos

• Conocimiento acerca de la Web 2.0 + mundo online.
• Asimilación de los principios de la Web 2.0.
• Comprensión de La empresa 2.0
• Digitalización de una empresa.
• Gestión adecuada del tiempo.
• Uso de la red como fuente de información.
• Localización de partners, colaboradores y proveedores.
• Administración electrónica.
• Gestión de la banca electrónica.
• Seguimiento de la normativa respecto a la reducción inversión económica.
• Conocimiento de los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
• Gestión de las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…
• Gestión exitosa de clientes.
• Atención al cliente on-line: eMail, chat.
• Uso de los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
• Gestión de las quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta
• Pérdida del "miedo" a las nuevas tecnologías.
• Concienciación de la importancia de avanzar en la gestión digital de trámites
• Concienciación de la importancia de adoptar medidas para posicionarse en internet.

• Indicación de cuando crear una página
• Uso de plataformas y directorios comerciales para darse a conocer.
• Aplicación de los pasos fundamentales para crear una página web.
• Traslado del procedimiento clásico del marketing a la red.
• Realización de performance marketing (coste según resultados).
• Realización de Display (Publicidad gráfica en la red).
• Uso del Email Marketing.
• Organización de campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
• Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
• Procedimientos de análisis.
• Realización de marketing en línea teniendo en cuenta contexto, producto y comunidad.
• Identificación de las herramientas adecuadas.
• Uso de eProduct marketing.
• Uso de eResearh.
• Uso de ePricing.
• Gestión de ePromotion y eAudit.
• Gestión de eCommerce.
• Gestión de eAdvertising .
• Gestión de eBranding.
• Realización de trade eMarketing.
• Realización de eCommunication.
• Ser consciente de la importancia de elaborar un plan de marketing adaptado a cada entidad.
• Ser consciente de las ventajas de desarrollar una marca personal reconocible y competente.
• Apreciar el aumento de productividad derivado de la gestión de los procesos de la empresa a través de internet.

• Establecimiento para el contacto con interesados.
• Evolución del Plan de marketing al Social media Plan.
• Conocimiento de cómo difundir una idea en la web.
• Gestión de Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
• Realización del Marketing viral.
• Gestión de redes sociales.
• Formatos publicitarios en redes sociales.
• Que hablen bien de nosotros.
• Identificar el espacio adecuado para estar.
• Gestión de un proyecto en redes sociales.
• Monitorización y reputación.
• Detección y resolución de crisis 2.0.
• Asimilación de la relación entre Web 3.0 y marketing como futuro.
• Organización de las redes sociales de la organización.
• Monitorización de la reputación de nuestra marca personal.
• Conciencia de la importancia de atender con rapidez las quejas e incidencias.

• Identificación de soluciones antes de crear una tienda virtual.
• Identificación de los sitios de afiliación y descuento.
• Conocimiento del concepto de Market Place.
• Conocimiento acerca del coste de una tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.
• Identificación de los siguientes aspectos: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
• Identificación de métodos para mejorar el proceso de cobro.
• Realización del pedido y facturación onLine.
• Identificación de los medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
• Identificación de los medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.
• Conocimiento de los procedimientos para pagar por móvil.
• Conocimiento del M-Commerce.
• Realización del comercio mediante móvil.
• Aspectos legales.
• Comprensión de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
• Uso de cookies.
• Contratación online.
• Conocimiento acerca de cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.
• Tomar conciencia de las ventajas y riesgos del comercio electrónico
• Tomar conciencia de la necesidad de proteger los datos de carácter personal
• Disposición a incrementar los procesos de compra venta a través de la red.

Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.

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