Atención a la clientela del pequeño comercio en lengua extranjera, inglés

• Formulación de frases básicas.
• Frases positivas.
• Frases negativas.
• Frases interrogativas.
• Frases comparativas y superlativas
• Desarrollo de habilidades de comunicación para la atención a la clientela.
• Desarrollo de habilidades de relación interpersonal para la confianza con la clientela.
• Predisposición por mejorar la competencia lingüística en lengua inglesa.
• Actitud de seguridad ante la comunicación con la clientela en lengua inglesa.

• Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa.
• Orientación al cliente.
• Asesoramiento.
• Objeciones.
• Negociación de la venta.
• Consolidación de la venta.
• Cierre de la venta.
• Quejas y reclamaciones.
• Desarrollo de las habilidades comerciales y de negociación para potenciar las ventas.
• Predisposición por mejorar la competencia lingüística en lengua inglesa.
• Actitud de seguridad ante la comunicación con la clientela en lengua inglesa.

Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.

Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.

Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.