Técnicas para la venta y habilidades comerciales

• Descripción de los elementos que intervienen en la comunicación con la clientela.
• Comunicación verbal.
• Comunicación no verbal.
• Análisis de la importancia del aspecto físico en un proceso de venta.
• Técnicas de presentación.
• Códigos de vestimenta.
• Síntesis de la pirámide de Maslow según las necesidades de la clientela.
• Tipos de necesidades.
• Priorizar cada necesidad según el producto o servicio.
• Identificación de los diferentes tipos de clientela.
• Tipos de clientela.
• Características.
• Capacidad de adaptación según cada entorno de ventas y estrategia empresarial.
• Disposición a aprender nuevas técnicas de venta y atención a la clientela.
• Capacidad de análisis para emplear preguntas según el tipo de clientela.
• Predisposición por detectar y cubrir eficazmente las necesidades de la clientela.

• Descripción de las fases del proceso de la venta.
• Fases del proceso de la venta.
• Características principales de cada fase.
• Formulación de preguntas para la venta.
• Tipos de preguntas.
• Preguntas según el tipo de clientela.
• Explicación de los argumentos en el proceso de comunicación para la venta.
• Ficha de producto.
• Argumento de venta para cada producto.
• Análisis de la técnicas de exposición del producto.
• Técnicas de saber escuchar.
• Preguntas para identificar necesidades.
• Desarrollo de habilidades comunicativas que faciliten el proceso de venta.
• Actitud positiva ante las dificultades de comunicación que puedan surgir con la clientela.
• Capacidad de escucha hacia la clientela para generar confianza y identificar necesidades.

• Clasificación de las objeciones.
• Tipos de objeciones.
• Características.
• Gestión cada tipo de objeción.
• Descripción de cada tipo de objeción.
• Reconducción de las objeciones.
• Actitud de atención a las dudas de la clientela.
• Capacidad para interpretar las no conformidades de la clientela.
• Desarrollo de habilidades comunicativas que permitan la reconducción de las objeciones de la clientela.

• Descripción de técnicas de presentación del precio.
• Técnicas de resumen y exposición del proceso de la venta.
• Técnicas de definición del precio.
• Explicación de técnicas de cierre de la venta.
• Tipo de técnicas.
• Requisitos para realizar el cierre.
• Capacidad de síntesis para resumir la información del proceso de venta a la clientela.
• Responsabilidad en conseguir el éxito en la venta.
• Desarrollo de la capacidad de negociación frente a la exposición de los precios durante la venta.

Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.

Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.

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