Inglés para el sector de comercio
Objetivos del curso
Identificar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientela, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.
Programa formativo
01Guía del alumno0 h
Nuestro equipo puede ampliar la información de este módulo.
02Ficha del curso0 h
Nuestro equipo puede ampliar la información de este módulo.
03Customer interaction and service - Interacción y servicio al cliente20 h
- Identification of useful expressions and vocabulary for customer interaction and service - Identificación de expresiones y vocabulario útiles para la interacción y el servicio al cliente
- Analysis of grammar points in customer interaction and service - Análisis de puntos gramaticales en la interacción y el servicio al cliente
04Product knowledge and sales techniques - Conocimiento del producto y técnicas de venta20 h
- Description and phrase building for product knowledge and sales techniques - Descripción y construcción de frases para el conocimiento de productos y técnicas de venta
- Development of communication and interaction with customers - Desarrollo de la comunicación y la interacción con la clientela
05Specialized commerce scenarios - Escenarios de comercio especializados20 h
- Classification of basic interactions in specialized commerce scenarios: vocabulary and expressions - Clasificación de interacciones básicas en escenarios de comercio especializado: vocabulario y expresiones
- Delimitation of customer service in specialized commerce - Delimitación de atención a la clientela en comercio especializado
06Financial transactions and documentation - Operaciones financieras y documentación15 h
- Management for financial transactions and documentation - Gestión de operaciones financieras y documentación
- Resolution of queries and problems in financial transactions - Resolución de dudas y problemas en operaciones financieras
07Navigational and directional communication - Comunicación direccional y navegacional15 h
- Development of effective navigational and directional communication - Desarrollo de una comunicación direccional y navegacional efectiva
08Empleabilidad0 h
Nuestro equipo puede ampliar la información de este módulo.
Adaptabilidad, metodología y documentación
¿Los cursos cumplen con criterios de adaptabilidad?
Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.
¿Los cursos cumplen con la normativa del SEPE?
Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.
¿Los cursos incluyen documentación pedagógica?
Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.