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Comercio y Marketing

Habilidades de venta

COMT005935 horasEspañol
Portada de Habilidades de venta

Objetivos del curso

Mejorar la efectividad comercial mediante el uso de técnicas de venta adecuadas, el análisis de los tipos de clientela y la creación de estrategias para fidelizar a la clientela ocasional.

Programa formativo

01Análisis del entorno comercial y de la psicología del público consumidor/a12 h
  • Identificación y análisis del entorno comercial
  • Descripción e interpretación de la psicología del público consumidor/a
  • Análisis y detección de necesidades y expectativas de la clienta
  • Interés por el análisis del entorno comercial.
  • Disposición y actitud empática y responsable con la clientela.
  • Integración de habilidades para una comunicación efectiva.
  • Asimilación de competencia técnica en la identificación de necesidades de la clientela.
02Técnicas de venta y persuasión respetuosa12 h
  • Identificación y aplicación de técnicas de venta
  • Descripción y diseño de herramientas de persuasión respetuosa y convencimiento
  • Análisis y formulación de técnicas de generación de confianza
  • Implicación en la implementación de técnicas de venta eficaz.
  • Incorporación de estrategias de persuasión que tengan en cuenta beneficios ambientales y sostenibles en las propuestas comerciales.
  • Autoconfianza en la venta y aplicación de herramientas que potencien las habilidades personales en el ámbito comercial.
03Comunicación, negociación y marketing11 h
  • Análisis de la comunicación en la venta y aplicación de técnicas para mejorar la comunicación
  • Identificación y diseño de estrategias de negociación comercial
  • Descripción y aplicación de estrategias de marketing y merchandising
  • Confianza en la gestión de la negociación.
  • Disposición y actitud hacia la resolución efectiva de conflictos.
  • Integración de habilidades de comunicación.
  • Constancia en la aplicación de estrategias de marketing y merchandising.

Adaptabilidad, metodología y documentación

¿Los cursos cumplen con criterios de adaptabilidad?

Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.

¿Los cursos cumplen con la normativa del SEPE?

Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.

¿Los cursos incluyen documentación pedagógica?

Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.

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