Gestión comercial y atención a la clientela para los puntos de venta
Objetivos del curso
Desarrollar la gestión comercial de forma integral mediante la aplicación de estrategias orientadas hacía la clientela, técnicas de venta personalizadas, gestión eficaz del punto de venta, control de inventario y caja.
Programa formativo
01Guía del alumno0 h
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02Ficha del curso0 h
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03Gestión comercial y desarrollo estratégico del negocio15 h
- Análisis y explicación del comercio
- Identificación del área de recursos humanos
- Formulación de la política y plan de ventas
- Localización y segmentación de mercado
- Identificación de prácticas sostenibles en el comercio
04Atención a la clientela y técnicas de venta15 h
- Caracterización de la atención a la clientela
- Comunicación y métodos de venta
- Aplicación de la venta sostenible y responsable
05Gestión del punto de venta y merchandising15 h
- Gestión del punto de venta
- Descripción del Merchandising y disposición del establecimiento
- Análisis de la publicidad y promoción en el punto de venta
06Gestión de compras, control de caja y ventas en línea15 h
- Descripción de la gestión de compras y de stock
- Gestión del control de caja y de los terminales de punto de venta
- Análisis del entorno digital como canal de venta
07Evaluación final0 h
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08Empleabilidad0 h
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Adaptabilidad, metodología y documentación
¿Los cursos cumplen con criterios de adaptabilidad?
Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.
¿Los cursos cumplen con la normativa del SEPE?
Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.
¿Los cursos incluyen documentación pedagógica?
Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.