Factores de organización en pequeño establecimiento comercial

Objetivos del curso
Organizar y optimizar la venta de un pequeño comercio, profundizando en las áreas de imagen comercial, cliente, compras, precios, recursos humanos y rentabilidad.
Programa formativo
01Diseño de la imagen comercial del pequeño establecimiento35 h
- Diseño de la imagen comercial en el pequeño establecimiento comercial
- Formulación y aplicación de técnicas de marketing visual en el pequeño establecimiento comercial
- Elección y confección de la identidad corporativa del pequeño establecimiento comercial
- Definición y aplicación de criterios de sostenibilidad en la imagen comercial del pequeño establecimiento
- Coordinación para diseñar y mantener una imagen comercial coherente y atractiva.
- Predisposición para crear escaparates y materiales promocionales visualmente atractivos.
- Preferencia por el uso de técnicas de merchandising y distribución del espacio.
- Disposición y actitud hacia la aplicación de prácticas sostenibles en la imagen comercial, como la eficiencia energética y el uso de materiales reutilizados, reciclados o reciclables.
02Atención a la clientela en el pequeño establecimiento comercial35 h
- Identificación y aplicación de estrategias y técnicas de comunicación efectiva en el pequeño establecimiento comercial
- Diseño y aplicación de programas de fidelización de la clientela en el pequeño establecimiento comercial
- Análisis y conocimiento de la clientela del pequeño establecimiento comercial
- Diseño y formulación de estrategias de atención a la clientela sostenible
- Mejora en las técnicas de comunicación verbal y no verbal, y en la escucha activa.
- Desarrollo de estrategias para mantener y mejorar la relación con la clientela.
- Asimilación de técnicas para gestionar quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Adquisición de capacidades para educar y comunicar a la clientela sobre productos y prácticas sostenibles.
03Gestión de compras en el pequeño establecimiento comercial35 h
- Planificación de compras en el pequeño establecimiento comercial
- Gestión efectiva de inventarios
- Identificación, análisis y evaluación de empresas proveedoras en el pequeño establecimiento comercial
- Identificación y selección de compras sostenibles en el pequeño establecimiento comercial
- Interés por la planificación y gestión las compras de manera eficiente.
- Integración de técnicas de control y rotación de stock.
- Atención en la selección de proveedores adecuados.
- Disposición y actitud hacia la implementación de criterios de sostenibilidad en la selección de proveedores y productos.
04Estrategias de precios en pequeños establecimientos comerciales35 h
- Diseño y aplicación de estrategias de formación de precios
- Formulación y aplicación de políticas de descuentos
- Identificación y análisis de la competencia
- Elección y aplicación de estrategias de precios en un entorno sostenible
- Compromiso para establecer precios basados en análisis de costos y estrategias de mercado.
- Responsabilidad para estudiar y comparar precios de la competencia.
- Valoración de la creación y gestión de descuentos y promociones.
- Desarrollo de estrategias de precios que reflejen el valor de productos sostenibles.
05Gestión de personas en pequeños establecimientos comerciales35 h
- Diseño y aplicación de estrategias de selección y contratación de personas en pequeños establecimientos comerciales
- Formulación y aplicación de planes de formación y desarrollo de competencias en pequeños establecimientos comerciales
- Definición de técnicas de motivación y liderazgo en pequeños establecimientos comerciales
- Elección y aplicación de estrategias para unos recursos humanos sostenibles en pequeños establecimientos comerciales
- Disposición para llevar a cabo procesos efectivos de contratación y selección en el pequeño comercio.
- Valoración positiva de la formación como técnica para el desarrollo de capacidades y habilidades del personal.
- Valoración de la importancia de motivar y liderar equipos de trabajo.
- Disposición y actitud hacia la implementación de políticas de igualdad, diversidad y bienestar y salud laboral.
06Rentabilidad y finanzas del pequeño establecimiento comercial35 h
- Análisis financiero del pequeño establecimiento comercial
- Gestión de tesorería del pequeño establecimiento comercial
- Planificación financiera del pequeño establecimiento comercial
- Diseño y gestión de finanzas sostenibles en el pequeño establecimiento comercial
- Asimilación de técnicas para interpretar estados financieros y analizar la rentabilidad.
- Integración de competencia en la gestión del flujo de caja y la financiación.
- Atención en la elaboración de presupuestos y planes de negocio.
- Disposición y actitud hacia la implementación de prácticas financieras sostenibles y hacia la reducción de costos energéticos. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS Se recomienda tener en consideración la aplicación de metodologías activas y el acceso a recursos didácticos:- Guías interactivas y vídeos explicativos: sobre técnicas de atención a la clientela, marketing digital y estrategias de sostenibilidad en pequeños negocios.- Casos de estudio sobre planificación de compras, gestión de inventarios y fijación de precios en pequeños establecimientos.- Aprendizaje basado en proyectos, para el desarrollo de un plan financiero y de marketing visual aplicable a un comercio, integrando estrategias de merchandising y posicionamiento.
Adaptabilidad, metodología y documentación
¿Los cursos cumplen con criterios de adaptabilidad?
Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.
¿Los cursos cumplen con la normativa del SEPE?
Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.
¿Los cursos incluyen documentación pedagógica?
Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.