Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales

• Descripción e interpretación del papel de la persona comercial
• Descripción e interpretación de la figura de la persona compradora
• Análisis y explicación del proceso de compra y venta
• Identificación y análisis de los factores psicológicos en la venta
• Diseño de técnicas de observación y análisis
• Responsabilidad en la aplicación de estrategias éticas y profesionales en ventas y en la promoción de relaciones comerciales de confianza.
• Curiosidad por explorar factores psicológicos como emociones e influencias sociales y por su impacto en el proceso de compra.
• Implicación con el diseño y aplicación de técnicas de observación y análisis.

• Conceptualización y análisis de la Teoría del Análisis Transaccional
• Interpretación de la acción sobre el otro
• Explicación y aplicación del estudio de la motivación
• Descripción y análisis de la relación comprador-vendedor
• Interpretación y aplicación de la psicología del precio
• Espíritu crítico en la definición y el diseño de estrategias de negociación y cierre.
• Disposición y actitud hacia el autocontrol y manejo del estrés.
• Integración de habilidades para la construcción de relaciones y el manejo de conflictos.
• Compromiso con la aplicación de teorías psicológicas en ventas.

• Descripción de nociones básicas de comunicación
• Identificación e interpretación de los principales elementos de la comunicación
• Explicitación y análisis del proceso de la comunicación
• Identificación de las dificultades en la comunicación y estrategias para superarlas
• Análisis y diseño de técnicas de comunicación efectiva
• Atención al diseño de técnicas de comunicación efectiva, como la escucha activa y el uso de preguntas claras y estructuradas.
• Compromiso con la implementación de la comunicación asertiva.
• Rigor en el análisis de los elementos fundamentales de la comunicación, asegurando una interacción efectiva y fluida.

• Análisis y diseño de técnicas de venta en tienda
• Análisis y diseño de técnicas de venta en ferias y exposiciones
• Análisis y diseño de técnicas de venta de productos de consumo inmediato
• Análisis y diseño de técnicas de venta de productos de consumo duradero
• Análisis y diseño de técnicas de venta online
• Compromiso con la planificación y ejecución de estrategias de venta.
• Disposición y actitud adaptativa y flexible.
• Hábito de persuasión respetuosa.

• Análisis y conocimiento del producto
• Análisis y conocimiento del mercado
• Análisis y conocimiento del/la cliente/a
• Descripción y aplicación de estudios cuantitativos y cualitativos
• Análisis, definición y adaptación de la estrategia de venta
• Interés por el análisis y la segmentación del mercado.
• Integración de habilidades para el análisis crítico.
• Disposición y actitud adaptativas a diferentes perfiles de cliente.

• Descripción y análisis del contrato de compraventa
• Delimitación y aplicación de la responsabilidad contractual
• Análisis de la normativa de protección de la persona compradora
• Análisis y aplicación de la reglamentación en materia de precios
• Descripción y análisis de la Normativa Comunitaria aplicable a la venta
• Rigor para el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos.
• Disposición y actitud ética y responsable.
• Integración de habilidades de comunicación de términos legales al cliente.

Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.

Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.

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