Prospección comercial y planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales

• Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
• E-marketing: definición, ámbito y características
• Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
• Tipos de canales on-line

• Definición y principios generales.
• Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
• Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
• Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.

• Definición de objetivos
• Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
• Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
• Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital

• Tipos de recursos/herramientas
• Comercialización de bases de datos
• Gestión de relaciones con los clientes-CRM
• Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
• Técnicas escritas de comunicación digital
• Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
• Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
• Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.

Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.

Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.

Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.