Comunicación sanitaria eficaz
Objetivos del curso
Utilizar las técnicas de expresión oral y los principios de comunicación no verbal e inteligencia emocional para adaptar el proceso de interlocución con el paciente a las características especiales del entorno sanitario y garantizar, así, que la comunicación sea efectiva y eficiente.
Programa formativo
01Guía del alumno0 h
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02Ficha del curso0 h
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03Habilidades de comunicación, expresión oral y técnicas para la mejora de la comunicación en el entorno sanitario48 h
- Conocimiento de la comunicación interpersonal y sus características dentro del entorno sanitario
- Distinción de los niveles de interacción entre personas.
- Identificación de los tipos de mensajes interpersonales: racionales y emocionales
- Conocimiento de los tipos de habilidades de comunicación
- Importancia del autoconcepto en la comunicación interpersonal.
- Conocimiento de la expresión verbal y su origen y su aplicación práctica en la comunicación oral.
- Adquisición de las técnicas que mejoran la expresión oral en el entorno sanitario
04Inteligencia emocional, influencia en los procesos de comunicación de las actitudes personal y percepción individual en el entorno sanitario32 h
- Conocimiento de la inteligencia emocional en el entorno sanitario
- Distinción de los componentes que intervienen en la inteligencia emocional
- Identificación de los niveles de las competencias que actúan en la inteligencia emocional: personales y sociales
- Estudio de las competencias personales principales: autoconocimiento, autorregulación y automotivación.
- Estudio de las competencias sociales principales: empatía y habilidades sociales,
- Comprensión sobre cómo controlar la inteligencia emocional.
- Identificación de la mente racional y la mente emocional
- Identificación de los elementos que intervienen en el autocontrol emocional: cuerpo, palabras, pensamientos, emociones…
- Identificación de las actitudes personales que intervienen en la comunicación dentro del entorno sanitario
- Aplicación práctica de la empatía y asertividad
- Conocimiento de los estilos de comunicación, relación y aprendizaje aplicados a la comunicación con el paciente y las familias
- Conocimiento del estilo visual y su influencia en la comunicación
- Conocimiento del estilo auditivo y su influencia en la comunicación
- Estudio del estilo Kinestésico y su influencia en la comunicación
- Aplicación de una comunicación efectiva en el entorno sanitario
- Análisis de un decálogo sobre la escucha eficaz.
- Identificación de los factores que nos proporcionan una mejora de la capacidad de escucha
- Conocimiento sobre el estilo donde se deben de tener en cuenta dos variables: la claridad y la amenidad.
- Identificación de la importancia del silencio en una comunicación efectiva.
05Evaluación final0 h
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06Empleabilidad0 h
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Adaptabilidad, metodología y documentación
¿Los cursos cumplen con criterios de adaptabilidad?
Sí. Desarrollamos los cursos atendiendo a la adaptabilidad cognitiva, la adaptabilidad sensorial y la compatibilidad tecnológica, para facilitar la comprensión de los contenidos, su percepción y el uso de los recursos en los entornos de formación.
¿Los cursos cumplen con la normativa del SEPE?
Sí. Los cursos están 100 % adaptados a la ficha de su especialidad del Catálogo Nacional de Especialidades Formativas. La duración se planifica y contrasta a partir de pantallas de 15 minutos, asegurando que el conjunto del curso se ajuste a las horas establecidas en la ficha. Los contenidos siguen una secuencialidad pedagógica y una jerarquía clara, con orientación práctica y actividades que promueven la participación y la interactividad del alumno. El sistema de evaluación integrado permite comprobar si el alumno ha adquirido los conocimientos necesarios para ser considerado apto.
¿Los cursos incluyen documentación pedagógica?
Sí. Los cursos incluyen documentación pedagógica para facilitar su implantación, desarrollo y seguimiento. Planificación y programación: organizan los contenidos, su secuencia y distribución temporal, y sirven como referencia para desarrollar las actividades y la evaluación. Guía del alumno: ofrece orientaciones sobre la organización del curso y el trabajo que debe realizar, para que pueda seguir la formación con claridad. Material para el tutor: apoya la preparación de la formación, el acompañamiento del alumno y el seguimiento de su aprendizaje.